Cara membuat pesanan di kedai dalam talian: 5 peraturan untuk membeli-belah yang selamat
Dagangan dalam talian mendapat momentum. Semakin ramai orang lebih suka memesan barangan dalam talian daripada menghabiskan 5-6 jam berjalan-jalan di sekitar kedai yang terletak di bahagian lain di bandar. Walau bagaimanapun, untuk membeli-belah maya membawa keseronokan dan tidak menimbulkan masalah, anda perlu memilih penjual yang betul. Dengan mengikuti lima peraturan, anda boleh membuat pembelian yang menguntungkan di tapak web, menjimatkan masa, wang dan saraf.
Memeriksa kebolehpercayaan kedai
Walaupun inskripsi pada halaman memberitahu bahawa produk itu kekal dalam stok dalam satu salinan, dan nombor di kaunter tidak dapat dielakkan mengira detik minit terakhir sehingga tamat promosi, anda tidak seharusnya teruja dan membuat pesanan secepat mungkin. Sebelum membuat pembelian, anda perlu memastikan bahawa kedai itu boleh dipercayai.
Kaedah paling mudah dan paling mudah diakses untuk setiap pembeli:
- Cari ulasan — jika kedai dalam talian telah wujud untuk masa yang lama (sekurang-kurangnya enam bulan), tidak sukar untuk mencari pendapat pelanggan tentang perkhidmatan dan kualiti produk dalam talian. Anda tidak seharusnya mempercayai ulasan yang diterbitkan di tapak web kedai dan pada halamannya di rangkaian sosial, terutamanya dalam kes di mana ulasan tersebut positif sepenuhnya.
- Penilaian visual tapak — kehadiran kesilapan tatabahasa dalam teks, sejumlah besar pengiklanan pihak ketiga, dan kekurangan struktur yang jelas harus memberi amaran kepada pembeli.
- Perbandingan harga - jika kedai menawarkan barangan pada harga 30-50% lebih rendah daripada purata pasaran, kita boleh mengatakan dengan yakin bahawa ini adalah penipuan.Selepas membuat pesanan, acara boleh berkembang dengan cara yang berbeza - sebagai contoh, pembeli akan dimaklumkan bahawa harga yang ditunjukkan tidak lagi relevan, dan maklumat di tapak tidak mempunyai masa untuk dikemas kini; atau produk yang dipesan akan menjadi palsu berkualiti rendah. Terdapat juga kebarangkalian tinggi bahawa laman web tersebut digunakan oleh penipu sebagai umpan dan selepas pembayaran pembeli tidak akan menerima apa-apa. Terdapat juga "tapak hantu" - ditinggalkan oleh pemiliknya, mereka entah bagaimana secara ajaib berakhir dalam hasil enjin carian. Anda boleh mengenal pasti mereka melalui bahagian berita - jika lebih daripada setahun telah berlalu sejak tarikh penerbitan terakhir, ada sebab untuk mempercayai bahawa kedai ini telah berhenti beroperasi.
- Penilaian kritikal maklumat — kenyataan bahawa harta yang dirampas sedang dijual di tapak harus memberi amaran kepada bakal pembeli. Semua barang yang disita oleh pegawai kastam, selepas mahkamah membuat keputusan mengenai kes itu, menjadi hak milik negara, dan penjualannya berlaku secara eksklusif di lelongan. Dan barang yang dipanggil rampasan yang dijual di Internet selalunya menjadi barangan gred rendah dari China.
- Mendapatkan maklumat daripada pangkalan data FSN - ini relevan untuk penduduk Persekutuan Rusia. Sebelum membeli barangan mahal di kedai-kedai kecil dan kurang dikenali, anda harus menghubungi pengurus dan menjelaskan nama entiti undang-undang yang menjalankan perdagangan (contohnya, milikan tunggal Soroka-Vorona atau perusahaan swasta Ivanov Ivan Ivanovich). Seterusnya, di laman web https://egrul.nalog.ru/index.html anda perlu meminta ekstrak dari daftar untuk mengesahkan kewujudan entiti perniagaan sedemikian.
Cari maklumat hubungan
Selalunya, maklumat hubungan diletakkan di bahagian atas halaman - bersebelahan dengan nama kedai.Kadangkala ia boleh ditemui di bahagian bawah - di tempat yang sama dengan pautan ke bahagian "Pembayaran" dan "Penghantaran" yang paling penting untuk pembeli. Dan hanya beberapa kedai menunjukkan maklumat hubungan mereka di tempat yang ditetapkan khas - dalam bahagian "Kenalan".
Adalah baik jika kedai dalam talian mempunyai beberapa cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan, contohnya:
- E-mel;
- akaun media sosial;
- nombor telefon.
Lebih baik lagi jika tapak web juga menunjukkan alamat pejabat tempat anda boleh memandu untuk melihat dan mengambil barang.
Jika pentadbiran tidak meninggalkan sebarang maklumat hubungan atau anda hanya boleh menghubungi kedai melalui e-mel, ini adalah sebab untuk berhati-hati - ini biasanya cara penipu berfungsi.
Komunikasi dengan pengurus
Sebelum meletakkan, apatah lagi membayar, pesanan, anda harus menghubungi pengurus kedai dengan menghubungi nombor yang tertera di laman web. Semasa perbualan, anda boleh menjelaskan harga produk, masa penghantaran, pematuhan dengan gambar dan penerangan teks, serta membincangkan perkara penting lain untuk pembeli.
Jika pengurus tidak mengetahui produk dengan baik dan tidak dapat memberikan jawapan khusus kepada soalan, adalah lebih baik untuk menangguhkan pembelian dan mencari item yang sama pada platform dagangan lain.
Penilaian risiko - kaedah pembayaran yang boleh dipercayai dan tidak begitu dipercayai
Sebagai peraturan, peniaga dalam talian menghantar barangan selepas pembayaran penuh. Ini membimbangkan pembeli yang tidak sentiasa bersedia untuk mempertaruhkan kewangan mereka. Walau bagaimanapun, tiada yang salah dengan prabayar - anda hanya perlu memilih kedai yang beroperasi secara sah dan memindahkan wang melalui bank atau melalui sistem penerimaan pembayaran khas. Ini akan memudahkan untuk membuktikan fakta pembayaran jika timbul sebarang salah faham.
| baiklah | teruk |
|---|---|
| Pembayaran dalam talian melalui sistem penerimaan pembayaran (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb dan lain-lain). Anda tidak boleh menyambungkan sistem ini ke tapak tanpa menyediakan dokumen. Sehubungan itu, dalam situasi konflik tidak akan ada masalah dalam mewujudkan identiti penjual dan membuktikan pemindahan wang. | Pemindahan terus ke kad bank. Dengan kaedah pembayaran ini, sukar untuk membuktikan bahawa jumlah yang dipindahkan kepada orang yang tidak dikenali adalah bayaran untuk barangan tersebut. Anda memerlukan bukti penting - sebagai contoh, surat-menyurat dengan penjual, di mana dia memberikan butirannya dan menunjukkan kesediaannya untuk menghantar barang kepada pembeli. |
| Pindahkan wang ke akaun bank. Jika kedai menerima pembayaran menggunakan kaedah ini, ini bermakna ia beroperasi secara sah. | Pembayaran kepada dompet elektronik (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money dan lain-lain). Bukan rahsia lagi bahawa akaun dalam sistem pembayaran elektronik boleh didaftarkan di bawah dummies atau menggunakan dokumen palsu, atau bahkan tanpa nama sepenuhnya. Dalam kes ini, hampir mustahil untuk membuktikan fakta pembayaran dan mendapatkan semula wang yang diselewengkan daripada penerima. |
| Pembayaran secara tunai atau kad semasa pengambilan. Pembeli boleh memastikan bahawa produk itu berkualiti tinggi dan memenuhi jangkaannya. | Pemindahan butiran kad yang menunjukkan (nombor, tarikh tamat tempoh, kod CVV/CVC tiga digit), dibuat terus di tapak web kedai. Anda boleh membuat pembayaran dengan cara ini hanya di tapak web platform dagangan yang besar dan terkenal. Syarat wajib untuk pembayaran ialah sambungan selamat ke pelayan (melalui protokol SSL). Jika tidak, maklumat pembayaran akan jatuh ke tangan penipu, yang pastinya tidak akan melepaskan peluang untuk mengosongkan kad orang lain. |
Tetapi tunai semasa penghantaran, yang digemari ramai, tidak selalu melindungi daripada tindakan penipuan penjual. Mengikut peraturan, pekerja pos mempunyai hak untuk membuka bungkusan untuk pemeriksaan jika pengirim telah membuat inventori kandungan. Jika tiada inventori sedemikian, pembeli akan menerima bungkusan itu dan akan dapat menyemak kandungannya hanya selepas pembayaran.
Mempelajari peraturan kedai: bagaimana situasi konflik diselesaikan?
- Memandangkan banyak situasi yang tidak dijangka berlaku dalam kehidupan, adalah penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa yang pembeli boleh jangkakan jika dia tidak menghantar produk yang dipesannya, atau barang tersebut ternyata rosak atau mempunyai warna atau saiz yang berbeza.
- Penjual yang bertanggungjawab sentiasa menyiarkan di tapak web senarai peraturan mengikut mana pertukaran atau pemulangan dibuat, dan perkhidmatan waranti disediakan. Agar tidak dibiarkan tanpa apa-apa apabila ternyata kedai tidak bersedia untuk memulangkan wang untuk jaket bawah yang terlepas pada jahitan pada hari ketiga pemakaian, anda perlu mengkaji dengan teliti peraturan yang ditetapkan oleh kedai .
Merumuskan semua perkara di atas, saya ingin mengingatkan anda tentang prinsip utama yang harus membimbing semua pelanggan kedai dalam talian: percaya, tetapi sahkan. Sebelum membuat pesanan, anda perlu menatal tapak, menilai penampilan dan strukturnya, membandingkan harga dengan kedai runcit lain, pastikan penjual menawarkan kaedah pembayaran yang selamat dan berkomunikasi dengan pengurus. Hanya selepas ini, jika tiada sebarang keraguan, anda boleh menekan butang "Beli" yang berharga.